Términos de servicio

Introducción

Estos términos se aplican al uso del sitio web Xerloria y los servicios relacionados, incluyendo la navegación, realización de pedidos, pagos y procesos de postventa. Al utilizar esta plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos. Nuestro objetivo es ofrecer un entorno de compra seguro, estable y transparente.

Uso de la cuenta

Los usuarios deben proporcionar información veraz, precisa y actual al registrarse. La cuenta es de uso personal y no puede ser transferida ni compartida. Todas las acciones realizadas a través de la cuenta se consideran responsabilidad del titular de la misma.

El usuario debe proteger adecuadamente su información de acceso y notificar a la plataforma en caso de accesos no autorizados. Cualquier pérdida derivada de descuidos del usuario será responsabilidad del propio usuario.

Información de productos

Nos esforzamos por garantizar la exactitud de toda la información de productos en el sitio web, incluyendo descripciones, imágenes y detalles relacionados, aunque puede haber pequeñas discrepancias.

El inventario de productos puede variar en cualquier momento. En caso de agotamiento, ofreceremos una alternativa o cancelaremos el pedido y reembolsaremos el importe correspondiente.

Todos los precios se basan en los mostrados en la página al momento del pedido. Nos reservamos el derecho de corregir precios claramente incorrectos.

Pedidos y pagos

Tras enviar un pedido, el sistema enviará una confirmación. El pedido será válido solo después de que el pago se haya realizado con éxito y aprobado por el sistema.

La plataforma admite métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito y otros canales de pago principales. En caso de incidencias durante el pago, el usuario puede contactar con el servicio al cliente para asistencia.

Procesamiento y envío de pedidos

El tiempo de procesamiento de pedidos es de 1 a 3 días laborables.

Información de envío:

• El tiempo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables.
• Actualmente, el envío solo está disponible dentro de España.
• Pedidos de 89,99 € o más tienen envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 89,99 € tendrán un coste de envío de 8,99 €.

Todos los pedidos incluyen seguimiento logístico.

Para más detalles, consulte la Política de envío.

Cancelación de pedidos

Antes del envío, el usuario puede solicitar la cancelación del pedido sin costes adicionales. El reembolso se procesará dentro de 1 a 3 días laborables tras la confirmación.

Si el pedido ya ha sido enviado, no puede cancelarse directamente. El usuario puede rechazar la recepción del paquete o solicitar la devolución tras recibir el producto.

Para más detalles, consulte la Política de cancelación de pedidos.

Devoluciones y cambios

El usuario puede solicitar devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Los productos deben estar sin usar y conservar el embalaje original, todos los accesorios y etiquetas para cumplir con los requisitos de devolución o cambio.

Una vez recibidos, revisaremos los productos para verificar que cumplan las condiciones. Si se confirman, procesaremos el reembolso o enviaremos el reemplazo dentro de 1 a 3 días laborables.

Durante el proceso de devolución, el usuario debe embalar correctamente los productos para evitar daños adicionales. En caso de daños por transporte o problemas de calidad, Xerloria proporcionará reembolso completo o reemplazo gratuito.

Para más detalles, consulte la Política de devoluciones y cambios.

Protección de la privacidad

La plataforma recopila únicamente la información necesaria para procesar pedidos y brindar soporte, implementando medidas de seguridad y cifrado para proteger los datos.

No se compartirá información personal con terceros sin el consentimiento del usuario, salvo cuando la ley lo exija.

Para más detalles, consulte la Política de privacidad.

Resolución de disputas

En caso de disputa, ambas partes intentarán resolverla mediante negociación. Si no se logra, se resolverá conforme a la legislación aplicable a través de los canales legales.

Modificación de términos

Xerloria se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web; el uso continuo de la plataforma implica la aceptación de los términos modificados.

Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley, la plataforma no se hace responsable de pérdidas indirectas, pérdida de datos o interrupciones del negocio. El usuario asume los riesgos derivados del uso de la plataforma.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños y logotipos, está protegido por derechos de propiedad intelectual y no puede ser utilizado o reproducido sin autorización.

Información de contacto

• Teléfono: +6 (467) 726-6779
• Correo electrónico: info@xerloria.com
• Dirección: 3295 Comanchee Trl, Norton Shores, MI 49444, Estados Unidos
• Horario laboral: lunes a viernes 09:00–12:00, 14:00–18:00 (CET)