política de privacidad

 I. Ámbito de aplicación de la política

Esta política describe cómo Xerloria recopila, utiliza, almacena y protege su información personal cuando usted utiliza el sitio web, la aplicación móvil y los servicios relacionados. Se aplica a todos los usuarios que navegan, realizan pedidos, pagos o utilizan servicios posventa. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el contenido de esta política.

II. Recopilación de información

Durante el uso de los servicios de Xerloria, podemos recopilar la siguiente información:

Información proporcionada voluntariamente por el usuario
Incluye su nombre, datos de contacto, dirección de envío e información de pago, utilizada para procesar pedidos y servicios posventa.

Información de uso
Incluye páginas visitadas, tiempo de visita, registros de clics y productos de interés, utilizada para optimizar las funciones del sitio y la experiencia del usuario.

Información del dispositivo y técnica
Recopilada mediante cookies, huellas del navegador y otras tecnologías similares, incluyendo el tipo de dispositivo, sistema operativo y comportamiento de navegación, con el fin de mejorar el rendimiento del sitio y ofrecer contenido personalizado.

Uso de cookies

• Cookies necesarias: garantizan las funciones básicas del sitio, como el proceso de pago e inicio de sesión.
• Cookies de análisis: ayudan a analizar el comportamiento del usuario y optimizar la plataforma.
• Cookies de publicidad y recomendación: ofrecen recomendaciones personalizadas según los intereses del usuario y pueden desactivarse en el navegador.

III. Uso de la información

La información recopilada se utiliza principalmente para los siguientes fines:

• Procesar pedidos, organizar envíos y brindar servicio posventa
• Ofrecer información de productos y promociones (con consentimiento del usuario)
• Mejorar las funciones del sitio web y la experiencia del usuario
• Prevenir fraudes y actividades no autorizadas
• Cumplir con los requisitos legales y normativos

IV. Compartición de la información

Nos comprometemos a no vender su información personal a terceros. Solo podrá compartirse en los siguientes casos:

• Proveedores logísticos: para garantizar la entrega de los pedidos
• Proveedores de tecnología y marketing: bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Requisitos legales o regulatorios: cuando la ley exija su divulgación

V. Almacenamiento y seguridad de los datos

Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política o según lo exija la ley. Una vez finalizado el período de almacenamiento, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

El usuario puede gestionar la configuración de cookies en su navegador, aunque desactivar algunas puede afectar ciertas funciones. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de esta política y del uso de cookies.

VI. Derechos del usuario

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Consultar y obtener su información personal
• Corregir o actualizar datos inexactos
• Eliminar datos que ya no sean necesarios
• Limitar o rechazar el tratamiento de ciertos datos
• Cancelar la recepción de comunicaciones de marketing o retirar el consentimiento

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados, y responderemos dentro de los plazos legales establecidos.

VII. Base legal y cumplimiento

Tratamos los datos basándonos en el consentimiento del usuario, la ejecución de un contrato, obligaciones legales e intereses comerciales legítimos. La plataforma cumple con las normativas de protección de datos aplicables (incluido el RGPD) y aplica medidas como cifrado y control de acceso para proteger la información.

VIII. Disputas y responsabilidad

En caso de conflicto, se intentará resolver mediante negociación. Si no es posible, se recurrirá a los mecanismos legales correspondientes.

Dentro de los límites permitidos por la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas, pérdida de datos o pérdida de beneficios derivados del uso de la plataforma. El uso del servicio es bajo responsabilidad del usuario.

IX. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma, incluidos textos, imágenes, iconos y diseño de interfaz, está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización.

X. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, puede contactar con el servicio de atención al cliente de Xerloria:

• Teléfono: +6 (467) 726-6779
• Correo electrónico: info@xerloria.com
• Dirección: 3295 Comanchee Trl, Norton Shores, MI 49444, Estados Unidos
• Horario: lunes a viernes 09:00–12:00, 14:00–18:00 (CET)